Skip to Main Content »

Добро пожаловать в магазин автотюнинга!
  • default color
  • blue color
  • red color
  • green color
Пн-Пт 09:00-19:00   Сб 10:00-16:00
+7 (495) 407-15-16

Вы находитесь:

Рады приветствовать Вас в нашем интернет-магазине навесного оборудования и аксессуаров для автомобилей.

Пожалуйста, ознакомьтесь с основными правилами работы и ответами на часто задаваемые вопросы.

  • Об интернет магазине "Сити-Тюнинг"
    • Почему именно мы?

      Мы считаем, что все люди имеют право на лучшие услуги и товары, поэтому мы стараемся предоставлять качественный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту.

      Несколько аргументов «ЗА»:

      • 20 лет безупречной работы и позитивные отзывы клиентов
      • Отлаженная система доставки товаров от ведущих производителей
      • Мы являемся прямыми поставщиками большинства представленных брендов
      • Большой ассортимент товаров в наличии на нашем складе
      • Информирование о всех статусах выполнения заказа (по e-mail и SMS)
      • Реальные цены и наличие товара, которые обновляются онлайн
      • Команда менеджеров консультантов с многолетним опытом работы
      • Индивидуальный подход к каждому клиенту с учетом его пожеланий
      • Тысячи довольных нашим сервисом покупателей, подтверждение в отзывах на нашем сайте и на Я.Маркете (рейтинг 5*)
      • Удобные способы оплаты и доставки, возможность покупки в кредит, дисконтная система для постоянных покупателей, промо- акции, скидки для автоклубов.

      Мы любим то, чем занимаемся и стараемся предоставлять современный сервис для покупателей.. Одним из девизов нашей компании "МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС". Мы будем рады видеть Вас среди наших клиентов и постараемся, чтобы наше с Вами общение было комфортным и оставило позитивные впечатления.

    • Интернет магазин является юридическим лицом?

      Да конечно, интернет магазин "Сити-тюнинг" является юридическим лицом.

      Наши реквизиты:
      ООО «Сити-Логистик»:
      ИНН 7713395749
      КПП 771301001
      ОКПО 45041491
      ОГРН 1157746374499

      Банковские реквизиты:
      р\с 40702810410000095876
      АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
      БИК 044525974
      к\с 30101810145250000974

      Деятельность интернет магазина "Сити-Тюнинг" (ООО «Сити-Логистик») осуществляется в полном соответствии законодательством, регулирующим дистанционную торговлю.

    • Работает ли магазин с юридическими лицами?

      Заказ в интернет-магазине могут оформить как частные (физические), так и юридические лица. Юридические лица вместе с заказом получают полный комплект бухгалтерских документов - оригинал счета, счет-фактуру (УПД), накладную.

  • Регистрация
    • Как зарегистрироваться на сайте?

      Регистрация в интернет-магазине "Сити-Тюнинг" происходит очень просто.

      Нажмите кнопку «Создать личный кабинет» и следуйте подсказкам системы. Пожалуйста, правильно заполняйте адрес плательщика и адрес доставки, эта информация позволит оперативно обработать Ваш заказ.

      Обратите внимание! Очень важно указать правильный, реально действующий e-mail, так как именно на этот адрес придет первоначальное подтверждение регистрации, а в дальнейшем вся информация по Вашим заказам.

    • Зачем нужна регистрация?

      Просматривать каталог и откладывать товары в корзину Вы можете без регистрации.

      Однако, зарегистрировавшись, Вы получаете новые возможности для покупок в нашем интернет-магазине:

      • «Личный Кабинет», доступ в который открыт только для Вас после введения выбранных вами логина и пароля.
      • Редактирование контактной информации в случае необходимости.
      • Получение актуальной информации о статусе выполнения Ваших заказов.
      • Просмотр списков избранных товаров.
      • Возможность получения оповещений на снижение цены и на появление на складе
      • Получение информации о специальных предложениях, старте распродаж и прочих новостей нашей компании (опция "Подписка на новости").
      • Для оптовых клиентов отображение Вашего ценового уровня на товар.

      Регистрация в нашем Интернет-магазине не накладывает на Вас никаких обязательств. Все данные передаются в зашифрованном виде, на сайте установлены сертификаты криптозащиты.

    • Забыли пароль?

      Если Вы забыли пароль и хотите восстановить доступ в «Личный Кабинет», воспользуйтесь сервисом восстановления паролей.

      В открывшейся форме введите адрес эл. почты, указанный при регистрации, после чего система пришлет Вам новый пароль для доступа, который в любое время можно сменить на удобный Вам.

      Напоминаем, что менеджеры интернет магазина, ни при каких обстоятельствах не просят сообщить пароль для входа в «Личный Кабинет».

    • Может ли передаваться регистрационная информация третьим лицам?

      Пожалуйста, обратите внимание: при заказе и регистрации мы просим указать только ту информацию, которая необходима для быстрой и удобной обработки Ваших заказов.

      Мы используем ее строго на условиях конфиденциальности. Мы не передаем третьим лицам ни информацию, которую Вы указали, ни статистику Ваших покупок, за исключением случаев, когда необходимо сообщить Ваши контактные данные курьерской службе для доставки Вашего заказа или в случаях, предусмотренных законодательством.

      Соединение между интернет-магазином и Вами защищено с помощью протокола SSL, обеспечивающего полную конфиденциальность данных.

  • Поиск товара в каталоге
    • Как найти нужный товар?

      В каталоге продукции в нашем интернет магазине представлено более 17000 наименований различных товаров для тюнинга.

      Для облегчения поиска в каталоге, ассортимент продукции распределен по группам "По типу оборудования" и "По марке автомобиля". Вы можете в меню выбрать нужный вам раздел, либо марку и модель автомобиля и просмотреть открывшуюся страницу. Также для облегчения навигации по каталогу товары могут быть отфильтрованы по производителю продукции. На любой странице каталога Вы можете воспользоваться опцией "Быстрый поиск по автомобилю".

      Если Вы точно знаете, что ищете, то в строке поиска наберите название товара или его артикул. Подобрав нужное, нажмите на его название, фото или строчку «Подробнее...»

      В подробном описании товара Вы найдете информацию о характеристиках, производителе, назначении, наличии на складе товарной позиции.

      Кроме этого, Вы можете воспользоваться опцией "Расширенный поиск".

    • Поисковый запрос ничего не нашел?

      Проверьте правильность написания запроса. Можно изменить или упростить запрос, используя более общие критерии. Если после этого результат поиска не изменился, то возможно, что товара просто нет в продаже. Вы также можете отправить запрос на интересующий Вас товар, воспользовавшись формой обратной связи

    • Наличие и цены, указанные на сайте, соответствуют реальным?

      Все цены, представленные на сайте, являются актуальными. Наличие на складе обновляется в автоматическом режиме, каждые 5 минут. В случае размещения заказа при статусе наличия товара "Под заказ" Вы оплачиваете товар по тем ценам, которые указаны на сайте, независимо от курсовой разницы на момент поставки товара от производителя.

  • Оформление заказа
    • Как купить нужный товар?

      Купить нужный товар в нашем интернет магазине легко, всего 4 шага:

      Разместите предварительный заказ одним из удобных Вам способов: на сайте или по телефону.
      Выберите предпочтительный способ оплаты.
      Выберите предпочтительный способ доставки.
      Получите заказ.

    • Как сделать заказ по телефону?

      Позвоните по телефону +7 (495) 407-15-16 в Москве и сообщите менеджеру, какие товары Вас интересуют. Оставьте Ваш контактный телефон и адрес, по которому необходимо осуществить доставку. Менеджер проверит наличие товара на складе, а при его отсутствии, сообщит срок поставки от производителя.

      Менеджеры интернет-магазина принимают звонки пн-пт 10:00 до 19:00, сб 10:00 до 16:00 (время московское). Убедительная просьба при оформлении заказов по телефону называть Код товара для его быстрой идентификации.

      По телефону заказ смогут оформить только покупатели в Москве и ближнего Подмосковья, а также в случае получения товара с нашего склада (самовывоз). Мы ограничили прием заказов по телефону для покупателей в регионах исключительно во избежание ошибок, связанных с дистанционным оформлением контактной и товарной информации, что может влиять на правильность доставки.

    • Как сделать заказ на сайте?

      Заказы оформленные через сайт принимаются автоматически и круглосуточно.

      Для того чтобы сделать покупку в нашем интернет-магазине, достаточно найти интересующий Вас товар в каталоге и положить его в корзину. После того, как все нужные товары будут помещены в корзину, выберите в меню ссылку «Моя корзина» и следуйте подсказкам системы.

      Если заказ поступил в рабочее время, наш менеджер свяжется с Вами по указанному при регистрации контактному телефону, подтвердит Ваш заказ и согласует способ оплаты, время и способ доставки.

      Если заказ оформлен в выходной день, звонка менеджера следует ожидать в ближайший будний день. В процессе обработки заказа с Вами свяжется наш менеджер для согласования: товара, количества, стоимости, способов оплаты и доставки.

      При регистрации обязательно указывайте действующий адрес электронной почты и телефон.

    • Как оформить заказ от юридического лица?

      При оформлении заказа, в процессе регистрации, выберите Тип покупателя - "Юридическое лицо". После чего правильно заполните соответствующие реквизиты компании, на которые необходимо выставить счет для оплаты.

      После получения Вашего заказа, менеджер согласует с Вами способ доставки, проверит наличие товара, зарезервирует необходимое количество и отправит счет на оплату по адресу эл. почты, указанному при регистрации.

      Обращаем внимание. При оформлении заказа и заполнении адреса плательщика - для юр.лиц это Юридический адрес, адрес доставки - фактический адрес. В случае доставки на адрес, который отличается от фактического, внесите новый адрес доставки и выберите его в качестве основного адреса доставки.

      При отгрузке, в заказ будут вложены все необходимые бухгалтерские документы: оригинал счета, счет-фактура и товарно-транспортная накладная.

    • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

      Поменять адрес доставки в уже оформленном заказе через «Личный кабинет» самостоятельно Вы не сможете. Если заказ еще не оплачен, Вы можете его отменить и сделать на его основании повторный заказ на новый адрес доставки.

      В случае необходимости изменить адрес доставки уже оплаченного заказа, необходимо позвонить по телефону +7 (495) 407-15-16 и сообщить менеджеру об изменениях.

    • Какой срок поставки товара, если он отсутствует на складе?

      Наличие на складе обновляется в автоматическом режиме, каждые 5 минут. В случае размещения заказа при статусе наличия товара "Под заказ", срок поставки по основным производителям указан на странице товара (нужно кликнуть на активную ссылку «Наличие под заказ»).

      Обратите внимание: расчетный срок поставки по заказу Вам сообщит менеджер после его обработки.

    • Почему заказ имеет статус «Отменен»?

      Заказы, по которым не поступила предоплата/оплата, либо по которым менеджер не смог связаться с заказчиком, автоматически отменяются через 10 дней, на адрес электронной почты уходит соответствующее уведомление.

    • Как отменить заказ?

      Для отмены заказа, по которому нет предоплаты/оплаты, достаточно уведомить менеджера удобным для Вас способом, по телефону или эл. почте.

      Для отмены заказа, по которому есть предоплата/оплата, пожалуйста свяжитесь с нашими менеджерами, чтобы оформить необходимые документы в этом случае (заявление на возврат и т.п.).

  • Оплата заказа
    • Какие способы оплаты заказа возможны при покупке товаров через интернет-магазин?

      При оформлении заказа система предложит выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты.

      • Наличными курьеру при доставке по Москве.
        К оплате принимаются только рубли. Мы будем благодарны, если Вы заранее подготовите сумму без сдачи. Максимальное время ожидания курьером с момента прибытия – 30 минут.
      • Перевод по квитанции через отделения Сбербанка РФ, либо оплата через Сбербанк Онлайн.
        Для получения квитанции при оформлении заказа выберите этот способ оплаты. Заполненную квитанцию можно распечатать в «Личном Кабинете» при просмотре заказа, воспользовавшись ссылкой «Распечатать квитанцию».
        Подробная инструкция по оплате через сервис Сбербанк Онлайн размещена здесь.

        Обратите внимание: оплату квитанции необходимо совершать только после согласования заказа с менеджером нашего интернет-магазина.
      • Банковским переводом на расчетный счет.
        Если при оформлении заказа Вы выберете банковский перевод в качестве способа платежа, менеджер вышлет Вам счет по электронной почте. Доставка будет осуществлена после поступления денежных средств на наш расчетный счет. Вместе с товаром Вы получите все необходимые сопроводительные документы. Для получения товара необходима доверенность установленного образца или печать компании.
      • Оплата банковской картой через NET PAY.
        Комиссия за перевод не взимается.

        1. После подтверждения заказа менеджером, для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО”Нэт Пэй” (net2pay.ru) . Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa и MasterCard.
        2. В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты.
        3. Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить».
        4. Если Ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.
        5. Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.

        Подробная инструкция по оплате размещена здесь.

        Обратите внимание: В случае отказа от заказа или возврата товара, для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в отдел продаж, заполнить заявление на возврат (пришлет менеджер по Вашему обращению). Деньги автоматически вернутся на вашу карту. Как правило, средства будут зачислены к Вам на карту в течение 2-3х дней. Точные сроки зачисления зависят от банка, выпустившего карту.

      • Оплата через платежную систему Яндекс. Деньги.
        Я принимаю Яндекс.Деньги
        Вы можете оплатить заказ с помощью сервиса "Яндекс. Деньги".
        "Яндекс. Деньги" - доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. В процессе оформления заказа в нашем магазине и выбрав в качестве способа оплаты «Яндекс Деньги», после подтверждения заказа менеджером, Вы будете перенаправлены на сайт «Яндекс.Денег», где сможете завершить платеж.
        Если у Вас нет счета в «Яндекс.Деньгах», его можно открыть на сайте платежной системы.
        Обратите внимание: во избежании ошибок, оплату счета Вы сможете совершить после подтверждения заказа менеджером нашего интернет-магазина, либо при статусе заказа «Ожидание оплаты». Счет действителен в течении 5-ти дней. Максимальная сумма по заказу не должна превышать 15000руб. Комиссия за оплату заказа  не взимается.
      • Покупка товара в кредит.
        Вы можете оформить покупку в кредит с помощью сервиса "Купи в Кредит".
        Покупка в кредит - простой, удобный и современный способ покупки товаров в интернет-магазине.
        Ознакомиться с условиями кредитования можно на странице "Купи в кредит."
        Обратите внимание: Минимальная сумма стоимость покупки товара в кредит составляет 3000 руб. После оформления заказа, нажмите кнопку "Купить в кредит" и оформите заявку на получение кредита. Товар отгружается покупателю после подписания кредитного договора.
    • Как оплатить заказ квитанцией через отделение Сбербанка?

      Для получения квитанции, при оформлении заказа выберите этот способ оплаты. Заполненную квитанцию можно распечатать в "Личном Кабинете" при просмотре заказа, воспользовавшись ссылкой "Распечатать квитанцию". Комиссия за проведения платежа через отделения Сбербанка в квитанцию не включена, оплачивается отдельно и составляет, как правило, 1-3% от суммы.

      Если Вы являетесь клиентом Сбербанка, и Ваш счет подключен к системе Сбербанк Онлайн, Вы можете произвести оплату заказа, не посещая отделение банка, а воспользовавшись сайтом системы Сбербанк Онлайн по реквизитам нашей компании (информация в квитанции).
      Подробная инструкция по оплате размещена здесь.

      Обратите внимание: оплату квитанции необходимо совершать только после согласования заказа с менеджером интернет магазина.

    • Как оплатить заказ через сервис "Сбербанк Онлайн"?

      Если Вы являетесь клиентом Сбербанка, и Ваш счет подключен к системе "Сбербанк Онлайн", Вы можете произвести оплату заказа, не посещая отделение банка, а воспользовавшись услугой автоматического выставления счета на оплату в Ваш личный кабинет системы "Сбербанк Онлайн", выбрав при оформлении заказа способ оплаты через "Сбербанк Онлайн".
      Подробная инструкция по оплате размещена здесь.

      Обратите внимание: Оплата заказа будет доступна только после его подтверждения менеджером.

    • Оплата через платежную систему «Яндекс.Деньги»?

      Я принимаю Яндекс.ДеньгиОплатить заказ Вы можете с помощью сервиса «Яндекс.Деньги».
      "Яндекс. Деньги" - доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. В процессе оформления заказа в нашем магазине и выбрав в качестве способа оплаты «Яндекс Деньги», после подтверждения заказа менеджером, Вы будете перенаправлены на сайт «Яндекс.Денег», где сможете завершить платеж.
      Если у Вас нет счета в «Яндекс.Деньгах», его можно открыть на сайте платежной системы.
      Обратите внимание: во избежании ошибок, оплату счета Вы сможете совершить после подтверждения заказа менеджером нашего интернет-магазина, либо при статусе заказа «Ожидание оплаты». Счет действителен в течении 5-ти дней. Максимальная сумма по заказу не должна превышать 15000руб. Комиссия за оплату заказа  не взимается. .

    • Как оплатить заказ банковской картой?

      Вы можете оплатить заказ банковской картой через платежную систему NET PAY . Комиссия за перевод не взимается.

      1. После подтверждения заказа менеджером, для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО”Нэт Пэй”. Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa и MasterCard.
      2. В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты.
      3. Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить».
      4. Если Ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.
      5. Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.

      Подробная инструкция по оплате размещена здесь.

      Обратите внимание: В случае отказа от заказа или возврата товара, для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в отдел продаж, заполнить заявление на возврат (пришлет менеджер по Вашему обращению). Деньги автоматически вернутся на вашу карту. Как правило, средства будут зачислены к Вам на карту в течение 2-3х дней. Точные сроки зачисления зависят от банка, выпустившего карту.

    • Как оформить покупку в кредит?


      Покупка в кредит - простой, удобный и современный способ покупки товаров в интернет-магазине.
      Ознакомиться с условиями кредитования можно на странице "Купи в кредит."
      Обратите внимание: Минимальная сумма стоимость покупки товара в кредит составляет 3000 руб. После оформления заказа, нажмите кнопку "Купить в кредит" и оформите заявку на получение кредита. Товар отгружается покупателю после подписания кредитного договора.

    • Возможна ли оплата заказа наличными?

      Оплатить товаров в интернет-магазине наличными можно только при получении товаров в ПВЗ курьерской службы СДЭК и в случае курьерской доставки по Москве.

  • Доставка заказа
    • Какие способы доставки есть в интернет магазине?

      В процессе оформления заказа система автоматически предложит Вам варианты доставки. Выберите предпочтительный:

      • Курьером по Москве в пределах МКАД (в область до 5 км).
        Стоимость доставки составляет - 400 рублей. Доставка производится до подъезда или ворот, т.е. до места, куда может подъехать машина. Доставка в ближнее Подмосковье (расстояние более 5 км от МКАД) может быть организована через курьерскую службу СДЭК.
      • Доставка заказа через курьерскую службу СДЭК
        В корзине заказа, система автоматически предложит данный способ доставки, если в Вашем городе присутствует ПВЗ курьерской службы СДЭК. Обратите внимание: выбирая этот способ доставки, Вы можете воспользоваться услугой наложенного платежа, при стоимости товара до 10000 руб.
      • Отправка заказа через транспортную компанию.
        Отправка заказов в регионы осуществляется транспортными компаниями. Ознакомиться с географией доставки можно на странице "Отправляем по всей России, Беларусь, Казахстан и Армению"
        Возможна отправка и другими транспортными по дополнительной договоренности с менеджером.
        Стоимость доставки на склад транспортной компании (в пределах МКАД) составляет - 200 рублей*. Доставка заказа на склад транспортной компании производится в течении 2-5 рабочих дней после подтверждения менеджером Вашего заказа.
        Обратите внимание: *оплата услуг транспортной компании по доставке товара из г. Москва в город назначения, осуществляется покупателем при получении в пункте назначения.
        Для обеспечения сохранности груза отправка товара транспортной компанией производится в дополнительной ("жесткой" ) упаковке (обрешетка, наборная паллетная рама, ящик и т.д.), которую оплачивает покупатель. В случае отказа от дополнительной ("жесткой" ) упаковки ответственность за сохранность и целостность товара несет покупатель и все вопросы, связанные с качеством доставленного груза решает с представительством ТК самостоятельно. В связи со вступлением в силу закона "Яровой", при отправке грузов через транспортные компании необходимо указывать серию и номер паспорта грузополучателя. В связи с этим, убедительно просим вас, при оформлении заказа, сообщать эти данные нашим менеджерам или указывать их при оформлении заказа через сайт, в поле "комментарии к заказу".
      • Отправка заказа через ЕМС Почта России.
        Возможна отправка мелкогабаритных грузов через ЕМС Почта России. Существуют ограничения на заказы, принимаемых к отправке:
        - предельный вес внутренних экспресс-отправлений EMS — 31,5 кг.
        - предельные размеры внутренних экспресс-отправлений EMS составляют 1,50 м для одного из измерений, или 3 м для суммы длины и наибольшей окружности, взятой в направлении ином, чем длина. Более подробно с условиями отправки грузов Вы можете на сайте ЕМС Почта России.
        Обратите внимание: на большинстве мелкогабаритных товаров указан его вес, в этом случае, при оформлении заказа система автоматически предложит этот вариант доставки, а также рассчитает в реальном времени стоимость доставки и включит его в стоимость заказа. Если при оформлении заказа этот способ доставки недоступен для выбора, уточните у менеджера возможность отправки заказа этим способом.
      • Самовывоз со склада интернет магазина.
        Пожалуйста, для ускорения отгрузки заказа, предупредите менеджера о своем визите. Если Вы планируете посетить склад на автомобиле - закажите пропуск на Ваш автомобиль.
    • Какие способы доставки заказов в регионы?
      • Отправка заказа через транспортную компанию.
        Отправка заказов в регионы осуществляется транспортными компаниями. Ознакомиться с географией доставки можно на странице "Отправляем по всей России, Беларусь, Казахстан и Армению"
        Возможна отправка и другими транспортными по дополнительной договоренности с менеджером.
        Стоимость доставки на склад транспортной компании (в пределах МКАД) составляет - 200 рублей*. Доставка заказа на склад транспортной компании производится в течении 2-5 рабочих дней после подтверждения менеджером Вашего заказа.
        Обратите внимание: *оплата услуг транспортной компании по доставке товара из г. Москва в город назначения, осуществляется покупателем при получении в пункте назначения.
        Для обеспечения сохранности груза отправка товара транспортной компанией производится в дополнительной ("жесткой" ) упаковке (обрешетка, наборная паллетная рама, ящик и т.д.), которую оплачивает покупатель. В случае отказа от дополнительной ("жесткой" ) упаковки ответственность за сохранность и целостность товара несет покупатель и все вопросы, связанные с качеством доставленного груза решает с представительством ТК самостоятельно. В связи со вступлением в силу закона "Яровой", при отправке грузов через транспортные компании необходимо указывать серию и номер паспорта грузополучателя. В связи с этим, убедительно просим вас, при оформлении заказа, сообщать эти данные нашим менеджерам или указывать их при оформлении заказа через сайт, в поле "комментарии к заказу".
      • Отправка заказа через ЕМС Почта России.
        Возможна отправка мелкогабаритных грузов через ЕМС Почта России. Существуют ограничения на заказы, принимаемых к отправке:
        - предельный вес внутренних экспресс-отправлений EMS — 31,5 кг.
        - предельные размеры внутренних экспресс-отправлений EMS составляют 1,50 м для одного из измерений, или 3 м для суммы длины и наибольшей окружности, взятой в направлении ином, чем длина. Более подробно с условиями отправки грузов Вы можете на сайте ЕМС Почта России.
        Обратите внимание: на большинстве мелкогабаритных товаров указан его вес, в этом случае, при оформлении заказа система автоматически предложит этот вариант доставки, а также рассчитает в реальном времени стоимость доставки и включит его в стоимость заказа. Если при оформлении заказа этот способ доставки недоступен для выбора, уточните у менеджера возможность отправки заказа этим способом.
      • Отправка заказа через курьерскую службу СДЭК
        В корзине заказа, система автоматически предложит данный способ доставки, если в Вашем городе присутствует ПВЗ курьерской службы СДЭК. Обратите внимание: выбирая этот способ доставки, Вы можете воспользоваться услугой наложенного платежа, при стоимости товара до 10000 руб.
    • Можно ли заказать товар с доставкой в страны СНГ?

      Мы принимаем заказы с доставкой только по территории Российской Федерации, а также в Казахстан, Беларусь и Армению. Ознакомиться с географией доставки можно на странице "Отправляем по всей России, Беларусь, Казахстан и Армению"

    • Можно воспользоваться услугами другой транспортной компании или службы доставки?

      Да, отправка другими транспортными компаниями возможна по дополнительной договоренности с менеджером.

      Стоимость доставки на склад транспортной компании (в пределах МКАД) составляет - 200 рублей.*

      *оплата услуг транспортной компании по доставке товара из г. Москва в город назначения, осуществляется покупателем при получении в пункте назначения. Доставка заказа на склад транспортной компании производится в течении 2-5 рабочих дней после подтверждения менеджером Вашего заказа.

    • Сколько будет стоить доставка моего заказа?

      В случае выбора курьерской доставки:
      стоимость доставки составляет - 400 рублей. При оформлении заказа система автоматически рассчитает стоимость доставки по общей сумме заказа.
      Доставка в ближнее Подмосковье (расстояние более 5 км от МКАД) может быть организована через курьерскую службу СДЭК.

      В случае выбора доставки через транспортную компанию:
      стоимость доставки на склад транспортной компании (в пределах МКАД) составляет - 200 рублей*.

      *Оплата услуг транспортной компании по доставке товара осуществляется покупателем при получении в пункте назначения.

    • Когда и как будет доставлен заказ, если выбран способ доставки «курьером»?

      1. Товар доставляется для Вас курьером или водителем-экспедитором на домашний или рабочий адрес в течении 1-2 рабочих дней, после оформления заказа на доставку с 11:00 до 18:00, если иное время не было оговорено с менеджером отдела доставки.

      2. В целях безопасности, мы не доставляем товары до сторонних транспортных организаций и абстрактных мест встречи*.

      Доставка не осуществляется: на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, к торговым центрам, заправкам, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные или несуществующие объекты. В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты.

      3. Товар доставляется до подъезда или до того места куда может подъехать машина. Если въезд на территорию доставки платный, заказчик должен компенсировать стоимость въезда нашего автомобиля, в противном случае доставка будет осуществлена только до места платного въезда.

      4. Проверка товара на месте осуществляется Вами по внешнему виду товара.* Проверка товара при получении на предмет технических характеристик не производится.

      5. Курьер или водитель-экспедитор не консультируют по приобретенному Вами товару. Всю интересующую информацию о товаре Вы можете получить на нашем сайте, у менеджеров по телефону.

      Обратите внимание: *Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на нехватку времени для оценки внешнего вида товара, недостаточную освещённость помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

    • Зачем в интернет-магазине существует способ доставки «Самовывоз»?

      Услуга «Самовывоз» – компромиссное решение, экономящее и время, и деньги.

      Вы выбираете товар и оформляете заказ, не выходя из дома;
      Вы не тратите время на поиск необходимого товара в магазинах города;
      Нет необходимости ждать, когда Вам доставят заказ, товар будет ждать Вас в магазине, и Вы забираете его в удобное время;
      Вы оплачиваете товар по цене интернет-магазина и экономите на доставке;

  • Информация по заказу
    • Как узнать, что происходит с заказом?

      В личном кабинете можно ознакомиться с ходом выполнения заказа и посмотреть его текущий статус. Также при изменении статуса система автоматически направляет письмо на Вашу эл. почту.

    • Что означает статус заказа?

      Заказ может иметь/ulздесь один из следующих статусов:/ulздесь

      «Ожидает обработки» - заказ успешно размещен и отправлен нам, но менеджер пока не обработал его. Чаще всего этот статус установлен, если заказ размещен в не рабочее время.

      «Поступил на обработку» - менеджер получил Ваш заказ, уточняет характеристики, наличие, возможность и сроки доставки при наличии товара "Под Заказ". При возникновении вопросов, требующих согласования, менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

      «Ожидание оплаты» - заказ проверен, товары зарезервированы на складе, на Ваш адрес электропочты отправлен счет (банковский платеж) или счет с номером кошелька (электронный платеж). При выборе способа оплаты "Перевод через отделения Сбербанка РФ" - Вы можете производить оплату по квитанции, доступной в личном кабинете (просмотр заказа).

      «Оплачен» - оплата по заказу поступила на наши реквизиты.

      «Заказано у производителя» - товары со статусом наличия "под заказ" успешно размещены у Производителя / Поставщика. Ориентировочный срок выполнения заказа был согласован с менеджером.

      «На доставке» - служба доставки комплектует Ваш заказ. Менеджеры отдела доставки предварительно согласуют удобное время доставки или выбор транспортной компании, через которую Ваш заказ будет отправлен.

      «Доставлен» - Ваш заказ отгружен со склада нашей компании, служба доставки успешно доставила Ваш заказ. В случае выбора метода доставки "транспортная компания" - Ваш заказ сдан на склад транспортной компании, получена транспортная накладная на Ваш груз. По Вашему желанию менеджер может отправить копию транспортной накладной на Ваш адрес электропочты.

      «Отменен» - заказ отменяется, если в течение 5 дней после оформления не поступила оплата или по каким-то причинам Вы отказались от заказа.

      Обратите внимание: Вы можете настроить те статусы заказов, по которым система будет Вас оповещать. Сделать это можно в личном кабинете на соответствующей закладке. По умолчанию оповещение происходит при изменении всех статусов заказа.
    • Как узнать, пришел ли груз на склад транспортной компании в моем городе?

      При оформлении транспортной накладной мы указываем Ваш номер телефона, по которому диспетчер транспортной компании должен позвонить и сообщить о поступлении груза на Ваше имя. Номер транспортной накладной мы сообщаем Вам после отправки груза.

      Если расчетное время доставки уже прошло, а Вам не позвонили, необходимую информацию можно получить в филиале транспортной компании в Вашем городе.

      Если у Вас по каким-то причинам нет номера транспортной накладной, его можно уточнить у нашего менеджера.

  • Установка оборудования
    • Как оформить заказ с установкой в техническом центре?

      В настоящее время мы не осуществляем установку, но можем порекомендовать дружественные установочные центры, где Вы можете произвести монтаж оборудования. Укажите в комментариях к заказу о желании установить оборудование, менеджеры учтут Ваше пожелание при обработке заказа.

  • Возврат или обмен
    • Могу я вернуть купленный товар?

      Возврат (обмен) купленного Вами товара надлежащего качества Вы можете осуществить в течении 14 дней с момента доставки заказа, при условии сохранения товарного вида, заводской упаковки, инструкции и установочного комплекта (если есть в комплекте). Возможные расходы, связанные с доставкой товара для возврата (обмена), оплачивает покупатель.

      Обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества существуют ограничения, которые указаны в "Договоре - Оферте. Соглашении о заказе", текст которого доступен также в личном кабинете на соответствующей закладке.

    • Что нужно сделать для того чтобы вернуть (обменять товар)?

      Для того чтобы произвести возврат (обмен) товара пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (495) 407-15-16 . Заявление на возврат оплаты будет отправлено на Ваш адрес эл. почты, после получения возврата товара на наш склад и проверки его внешнего вида.

  • Описание дополнительных возможностей интернет магазина
    • «Быстрый поиск по автомобилю».

      Для быстрого поиска товара, который подходит на Ваш автомобиль Вы можете воспользоваться этим блоком, задав Марку, Модель и модельный год автомобиля.

    • «Подписка на новости»

      Воспользовавшись подпиской на новости нашей компании Вы всегда будете в курсе о специальных акциях, поступлении новинок, начале распродаж. Для подписки введите адрес электронной почты. Отказаться от подписки Вы можете в любой момент в своем личном кабинете, воспользовавшись ссылкой «Подписка»

    • «Отложить в список избранных товаров»

      Для того чтобы иметь возможность вернутся позднее к заинтересовавшему Вас товару, Вы можете нажать ссылку «отложить товар». В дальнейшем в личном кабинете Вы можете всегда воспользоваться разделом «отложенные товары» для быстрого перехода к ним.

    • «Отзывы о товаре»

      Вы можете оставить свой отзыв о товаре. В дальнейшем пользователи могут ознакомится с отзывами при выборе этого товара. Обращаем Ваше внимание, во избежание спама на сайте, все отзывы проходят модерацию администратором системы.

    • «Уведомления о цене»

      Вы можете подписаться на интересующем Вас товаре для оповещения об изменении его цены. При изменении цены товара, система автоматически известит Вас по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

    • «Уведомления о наличии»

      Вы можете подписаться на интересующем Вас товаре для оповещения о появлении на складе. При поступлении товара, система автоматически известит Вас по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

    • «Поиск» и «Расширенный поиск»

      Для быстрого поиска товара Вы можете ввести каталожный номер или наименование товара. В расширенном поиске, дополнительно Вы можете использовать фильтр по производителю и входит ли позиция в список распродажи.

Моя корзина

Ваша корзина покупок пуста.

Рассылки

Рассылки

Нам важно ваше мнение

Откуда Вы о нас узнали?

Контакты

+7 (495) 407-15-16 city-tuning-im
city-tuning-im2
Подробнее

Почему мы